Política de compra, envío y devolución

POLÍTICAS DE COMPRA

• Precios y stock: Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El stock se actualiza constantemente, pero puede haber variaciones si dos personas compran el mismo producto al mismo tiempo.

• Confirmación de pedido: Al finalizar tu compra, recibirás un correo de confirmación. Si no lo ves, revisa tu bandeja de spam.

• Pedidos personalizados: Las piezas hechas bajo pedido o personalizadas tienen un tiempo de producción de 3 a 5 días hábiles antes de enviarse.

• Pagos rechazados: Si tu pago fue rechazado, revisa los datos o intenta con otro método. Si el cobro aparece duplicado, contáctanos y te ayudamos a revisarlo.

POLÍTICAS DE ENVÍO

• Tiempos de entrega estimados:

  • CDMX: 1 a 2 días hábiles

  • Resto del país: 2 a 5 días hábiles

  • En zonas extendidas o rurales, puede tardar más.

• Costo de envío:

  • Envío estándar desde $125 MXN.

  • En compras mayores a $1000 MXN el envío es GRATIS (solo México).

  • Entregas personales en CDMX en Ecatepec, Estado de México, o cercanas, podemos coordinar el envío a travéz de WhatsApp.

• Rastreo de pedido: Al ser enviado, recibirás tu número de guía para rastrear en línea. Si no lo recibes, contáctanos.

• Pedidos no entregados: Si la paquetería no logra entregarte y el paquete regresa, podemos volver a enviarlo, pero se cobrará un nuevo envío.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Aceptamos devoluciones o cambios solo si:

  1. El producto llegó dañado

  2. Recibiste un artículo equivocado

• No aplican cambios en:

  1. Productos personalizados

  2. Prendas usadas, lavadas o con señales de uso

  3. Errores de talla por parte del cliente

• Plazo para solicitar cambio o devolución:
  Escríbenos dentro de los 3 días naturales después de haber recibido tu pedido. Después de ese plazo, no podemos asegurar solución.

• Proceso de devolución:

  1. Escríbenos con fotos del producto y tu número de pedido.

  2. Evaluamos el caso.

  3. Si aplica, te enviamos una guía para devolver el producto.

  4. Una vez recibido, enviamos la reposición o generamos el reembolso (según el caso).

POLÍTICA DE FACTURACIÓN

• Podemos emitir factura si la solicitas dentro del mes en que hiciste tu compra.

• Envíanos tus datos fiscales completos y el número de pedido a nuestro correo o WhatsApp.

POLÍTICA DE CUPONES Y PROMOCIONES

• Los cupones o descuentos no son acumulables.

• Las promociones solo aplican dentro de las fechas especificadas.

• Los códigos deben aplicarse antes de finalizar el pedido. No se aplican retroactivamente.

CUIDADO DE TUS PRENDAS

Para mantener tus productos en las mejores condiciones:

• Lava tus playeras con agua fría y del revés

• No uses cloro

• Evita la secadora

• No planches directamente sobre el estampado
  Así conservas el diseño y los colores por más tiempo.

MAYOREO

• Tenemos precios especiales a partir de 10 piezas.

• Escríbenos por WhatsApp y dinos qué te interesa.

• Los pedidos al mayoreo no aplican para devoluciones por cambio de opinión.

¿DUDAS?

Estamos aquí para ayudarte.
Mándanos mensaje directo por WhatsApp:
📱 Haz clic aquí para escribirnos
O también puedes escribirnos a nuestro correo de atención.